Přehled o publikaci
2017
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
SMOLKOVÁ ŠUBOVÁ, IvanaBasic information
Original name
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
Name in Czech
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
Authors
SMOLKOVÁ ŠUBOVÁ, Ivana
Edition
1. vyd. Opava, 79 pp. 2017
Other information
Language
German
Type of outcome
Textbook
Country of publisher
Czech Republic
Confidentiality degree
is not subject to a state or trade secret
Marked to be transferred to RIV
No
Organization
Filozoficko-přírodovědecká fakulta – Slezská univerzita v Opavě – Repository
Keywords (in Czech)
Význam komunikace, historie a vývoj komunikace, ikony, indexy, symboly, komunikace dnes: mezilidské vztahy, obchodní vztahy, sebeprezentace, marketing, reklama, negativní reklama.Verbální komunikace, ovlivňování, argumentace, manipulace, námitky, nonverbální komunikace.Komunikace ve stresových situacích, konflikt, naslouchání, telefonní hovor, chyby při komunikaci; CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400
Changed: 17/9/2020 07:33, Bc. Ivana Glabazňová
In the original language
Předmět Komunikační dovednosti se zaměřuje na význam komunikace, a to jak v mezilidských vztazích, tak i v obchodě, marketingu. Po absolvování předmětu bude student ovládat základní prvky mezilidské komunikace, a to především v rovině ústní, v oblasti telefonní, ale také v přímé komunikaci. Student se naučí pracovat s verbálními i neverbálními prvky komunikace. Student se naučí, jak komunikovat na pracovišti, dále jak pracovat se stresem, jak komunikovat s problematickým zákazníkem. Studenti se naučí rozpoznat argumentaci od manipulace a budou schopni ovlivnit zákazníka a pracovat s námitkami. Součástí této opory jsou příklady z praxe. Předmět je doprovázen mnoha cvičeními.
In Czech
Předmět Komunikační dovednosti se zaměřuje na význam komunikace, a to jak v mezilidských vztazích, tak i v obchodě, marketingu. Po absolvování předmětu bude student ovládat základní prvky mezilidské komunikace, a to především v rovině ústní, v oblasti telefonní, ale také v přímé komunikaci. Student se naučí pracovat s verbálními i neverbálními prvky komunikace. Student se naučí, jak komunikovat na pracovišti, dále jak pracovat se stresem, jak komunikovat s problematickým zákazníkem. Studenti se naučí rozpoznat argumentaci od manipulace a budou schopni ovlivnit zákazníka a pracovat s námitkami. Součástí této opory jsou příklady z praxe. Předmět je doprovázen mnoha cvičeními.
