Přehled o publikaci
2017
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
SMOLKOVÁ ŠUBOVÁ, IvanaZákladní údaje
Originální název
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
Název česky
Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
Autoři
SMOLKOVÁ ŠUBOVÁ, Ivana
Vydání
1. vyd. Opava, 79 s. 2017
Další údaje
Jazyk
němčina
Typ výsledku
Učebnice
Stát vydavatele
Česká republika
Utajení
není předmětem státního či obchodního tajemství
Označené pro přenos do RIV
Ne
Organizace
Filozoficko-přírodovědecká fakulta – Slezská univerzita v Opavě – Repozitář
Klíčová slova česky
Význam komunikace, historie a vývoj komunikace, ikony, indexy, symboly, komunikace dnes: mezilidské vztahy, obchodní vztahy, sebeprezentace, marketing, reklama, negativní reklama.Verbální komunikace, ovlivňování, argumentace, manipulace, námitky, nonverbální komunikace.Komunikace ve stresových situacích, konflikt, naslouchání, telefonní hovor, chyby při komunikaci; CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400
Změněno: 17. 9. 2020 07:33, Bc. Ivana Glabazňová
V originále
Předmět Komunikační dovednosti se zaměřuje na význam komunikace, a to jak v mezilidských vztazích, tak i v obchodě, marketingu. Po absolvování předmětu bude student ovládat základní prvky mezilidské komunikace, a to především v rovině ústní, v oblasti telefonní, ale také v přímé komunikaci. Student se naučí pracovat s verbálními i neverbálními prvky komunikace. Student se naučí, jak komunikovat na pracovišti, dále jak pracovat se stresem, jak komunikovat s problematickým zákazníkem. Studenti se naučí rozpoznat argumentaci od manipulace a budou schopni ovlivnit zákazníka a pracovat s námitkami. Součástí této opory jsou příklady z praxe. Předmět je doprovázen mnoha cvičeními.
Česky
Předmět Komunikační dovednosti se zaměřuje na význam komunikace, a to jak v mezilidských vztazích, tak i v obchodě, marketingu. Po absolvování předmětu bude student ovládat základní prvky mezilidské komunikace, a to především v rovině ústní, v oblasti telefonní, ale také v přímé komunikaci. Student se naučí pracovat s verbálními i neverbálními prvky komunikace. Student se naučí, jak komunikovat na pracovišti, dále jak pracovat se stresem, jak komunikovat s problematickým zákazníkem. Studenti se naučí rozpoznat argumentaci od manipulace a budou schopni ovlivnit zákazníka a pracovat s námitkami. Součástí této opory jsou příklady z praxe. Předmět je doprovázen mnoha cvičeními.
