Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@book{37713, author = {Janáková, Milena}, address = {Karviná}, edition = {1.}, keywords = {knowledge management, business intelligence, customer, product a swarm intelligence, CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400}, language = {cze}, location = {Karviná}, isbn = {978-80-7510-297-3}, title = {CRM systémy: Distanční studijní text}, year = {2018} }
TY - BOOK ID - 37713 AU - Janáková, Milena PY - 2018 TI - CRM systémy: Distanční studijní text CY - Karviná SN - 9788075102973 KW - knowledge management, business intelligence, customer, product a swarm intelligence, CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400 N2 - Distanční studijní text s názvem “CRM systémy" se zabývá tématy v rámci stejnojmenného předmětu. Sedm číslovaných kapitol odpovídá tématům podle sylabu předmětu. Postupně se jednotlivé kapitoly věnují významu a konceptu CRM, komunikačním nástrojům a kanálům, stanoveným metrikáma faktorům ovlivňující výběr CRM systému, oborovým požadavkům a hodnotě pro klienty. V dalším jsou zpracována témata knowledge managementu, business intelligence a v neposlední řadě customer, product a swarm intelligence. Součástí studijní opory je rychlý náhled studijní opory a úvod. Závěrečné stránky jsou věnovány literatuře, shrnutí studijní opory a seznamu obrázků. ER -
JANÁKOVÁ, Milena. \textit{CRM systémy: Distanční studijní text}. 1. vyd. Karviná, 2018, 127 s. ISBN~978-80-7510-297-3.
|