Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@book{41108,
author = {Matušínská, Kateřina},
address = {Karviná},
edition = {2.},
language = {cze},
location = {Karviná},
isbn = {978-80-7510-447-2},
publisher = {Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné},
title = {Marketing finančních služeb: Distanční studijní text},
year = {2021}
}
TY - BOOK
ID - 41108
AU - Matušínská, Kateřina
PY - 2021
TI - Marketing finančních služeb: Distanční studijní text
PB - Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
CY - Karviná
SN - 9788075104472
N2 - Cílem studijního textu je poskytnout studentům, respektive široké veřejnosti, znalosti a zajímavosti související s trhem finančních služeb, jako jsou specifika finanční služby a marketingového mixu finančních služeb, chování zákazníků a producentů finančních služeb, proces STP na finančním trhu. Převážná část učebního textu je věnována jednotlivých prvkům marketingového mixu finančních služeb neboli „7P“. Problematika finančního produktu je rozšířená o aktuální přínosné téma platebních karet v samostatné kapitole. Samostatná kapitola se věnuje metodám měření zákaznické zkušenosti. Závěrečná část studijního textu se zabývá problematikou CRM ve finančních službách.
ER -
MATUŠÍNSKÁ, Kateřina. \textit{Marketing finančních služeb: Distanční studijní text (Marketing of Financial Services)}. 2nd ed. Karviná: Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 2021, 266 pp. ISBN~978-80-7510-447-2.
|
