MATUŠÍNSKÁ, Kateřina. Marketing finančních služeb: Distanční studijní opora. 1st ed. Karviná: Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 2008, 202 pp.
Other formats:   BibTeX LaTeX RIS
Basic information
Original name Marketing finančních služeb: Distanční studijní opora
Authors MATUŠÍNSKÁ, Kateřina.
Edition 1. vyd. Karviná, 202 pp. 2008.
Publisher Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Other information
Type of outcome Textbook
Confidentiality degree is not subject to a state or trade secret
Organization Slezská univerzita v Opavě – Repository
Keywords (in Czech) finanční trh, finanční marketing, marketingový mix „7P“, produkt, cena, distribuce, marketingová komunikace, lidé, materiální prostředí, procesy, banka, pojišťovna, stavební spořitelna, kustomizace, proces STP, privátní bankovnictví, křížový prodej, platební karta, technologická distribuce, merchandising, POS/POP materiály, marketingový komunikační mix, identita, image, interní marketing, Front Office personál, Back Office personál, multilevel marketing, kvalita, metoda SERVQUAL, strategie, strategicky řídicí proces, marketingový řídicí proces, SWOT analýza, konkurenční výhoda, marketingový výzkum, MIS, Mystery Shopping, CRM, transakční marketing, relační marketing, Churn management
Changed by Changed by: Bc. Ivana Glabazňová, učo 2368. Changed: 20/11/2020 01:44.
Abstract
br /\> Učební text poskytuje studentům, respektive široké veřejnosti, orientaci o finančním trhu, současných finančních trendech finančního prostředí, specifikách finanční služby a marketingového mixu finančních služeb, chování zákazníků a producentů finančních služeb, procesu STP na finančním trhu. Převážná část učebního textu je věnována jednotlivých prvkům marketingového mixu finančních služeb nebo-li „7P“. Problematika finančního produktu je rozšířená o aktuální přínosné téma platebních karet v samostatné kapitole. Závěrečná část učebního textu se zabývá strategii a marketingovým plánováním, marketingovým výzkum a problematikou implementace CRM ve finančních službách.
Type Name Uploaded/Created by Uploaded/Created Rights
MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf   File version Glabazňová, I. 20/11/2020

Properties

Address within IS
https://repozitar.cz/auth/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf
Address for the users outside IS
https://repozitar.cz/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf
Address within Manager
https://repozitar.cz/auth/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf?info
Address within Manager for the users outside IS
https://repozitar.cz/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf?info
Uploaded/Created
Fri 20/11/2020 01:44

Rights

Right to read
  • anyone on the Internet
Right to upload
 
Right to administer:
  • a concrete person RNDr. Ivo Wandrol, Ph.D., uco 17109
  • a concrete person Bc. Ivana Glabazňová, uco 2368
Attributes
 

MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf

Application
Open the file
Download file.
Address within IS
https://repozitar.cz/auth/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf
Address for the users outside IS
https://repozitar.cz/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.pdf
File type
PDF (application/pdf)
Size
1,7 MB
Hash md5
53147edd03dc40bf9f639b70f4904ec5
Uploaded/Created
Fri 20/11/2020 01:44

MFS_Matusinska_1vyd_2008.txt

Application
Open the file
Download file.
Address within IS
https://repozitar.cz/auth/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.txt
Address for the users outside IS
https://repozitar.cz/repo/41107/MFS_Matusinska_1vyd_2008.txt
File type
plain text (text/plain)
Size
472 KB
Hash md5
c1d85c720054c615ba0517e8272feca9
Uploaded/Created
Fri 20/11/2020 01:47
Print
Add to clipboard Displayed: 1/5/2024 10:59