Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@book{41108, author = {Matušínská, Kateřina}, address = {Karviná}, edition = {2.}, language = {cze}, location = {Karviná}, isbn = {978-80-7510-447-2}, publisher = {Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné}, title = {Marketing finančních služeb: Distanční studijní text}, year = {2021} }
TY - BOOK ID - 41108 AU - Matušínská, Kateřina PY - 2021 TI - Marketing finančních služeb: Distanční studijní text PB - Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné CY - Karviná SN - 9788075104472 N2 - Cílem studijního textu je poskytnout studentům, respektive široké veřejnosti, znalosti a zajímavosti související s trhem finančních služeb, jako jsou specifika finanční služby a marketingového mixu finančních služeb, chování zákazníků a producentů finančních služeb, proces STP na finančním trhu. Převážná část učebního textu je věnována jednotlivých prvkům marketingového mixu finančních služeb neboli „7P“. Problematika finančního produktu je rozšířená o aktuální přínosné téma platebních karet v samostatné kapitole. Samostatná kapitola se věnuje metodám měření zákaznické zkušenosti. Závěrečná část studijního textu se zabývá problematikou CRM ve finančních službách. ER -
MATUŠÍNSKÁ, Kateřina. \textit{Marketing finančních služeb: Distanční studijní text (Marketing of Financial Services)}. 2nd ed. Karviná: Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 2021, 266 pp. ISBN~978-80-7510-447-2.
|