Fakulta veřejných politik v Opavě – Slezská univerzita v Opavě – Repository
Keywords (in Czech)
Poradenský rozhovor, fáze rozhovoru, otevření jednání, techniky aktivního naslouchání, dojednávání a vyjasňování, povzbuzení, objasnění, parafrázování, zrcadlení, shrnutí, ocenění, anamnéza, otevřené otázky, ukončení jednání.