In the original language
Příspěvek vede k zamyšlení nad konkrétními odpověďmi z internetového poradenství. Volba slovních spojení, frazeologismů, hovorových výrazů, ale také intenzity apelování či přesvědčování představuje v pouze slovním kontaktu s klientem často úkol těžší, než se na první pohled zdá. V příspěvku jsou rozebrány riskantní či chybné intervence, založené na frázích nebo absolutních tvrzeních, které se nevyhýbají shazování, jízlivosti nebo poučování. Musíme se učit nejenom z good practice, ale také z bad practice.
In English
Not only good practice, but examples of bad practice as well are important for improvement in the field of Internet mediated counselling. Paper covers several examples of bad practice among interventions. Author points out language use, cliches, or coercive interventions as risky and potentially dangerous for clients.